Arbor作為嵌入式和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的知名廠商、工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的一家知名公司，將強(qiáng)大的臺(tái)灣PC產(chǎn)業(yè)作為后盾，吸收來(lái)自頂尖美國(guó)和臺(tái)灣工控企業(yè)的豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，緊跟芯片技術(shù)發(fā)展潮流，為國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界提供工控自動(dòng)化解決方案，從嵌入式板卡到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、從軍用工作站到模塊化平板PC，Arbor的產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)用戶的信賴與支持。

　　以優(yōu)勢(shì)的專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向和加強(qiáng)基地建設(shè)，Arbor矢志通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)建立起一個(gè)中國(guó)人的國(guó)際知名品牌。

　　為了分享一個(gè)成功工控企業(yè)的制勝法寶、借鑒兩岸合作在技術(shù)型企業(yè)發(fā)展中的積極作用，本刊特意拜訪了Arbor總經(jīng)理李明先生。他的一席話，使兩岸合作打造國(guó)際品牌的理念清晰可見(jiàn)，而棱角亦雛形初具。

榮耀的發(fā)展歷程

　　初見(jiàn)李明總經(jīng)理，給人印象是快人快語(yǔ)，片刻功夫，便將Arbor的志向、在工控領(lǐng)域的獨(dú)特價(jià)值，由遠(yuǎn)而近、再由近而遠(yuǎn)伸向未來(lái)地闡述得活靈活現(xiàn)。李明總經(jīng)理?yè)碛信_(tái)灣逢甲大學(xué)電機(jī)工程學(xué)士和美國(guó)曼斐斯州立大學(xué)電機(jī)工程碩士學(xué)位，曾在國(guó)外知名工業(yè)自動(dòng)化企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理要職。1993年，李明先生創(chuàng)立了Arbor公司，成功組建起研發(fā)和銷售團(tuán)隊(duì)，之后，Arbor公司的發(fā)展便箭一般飛速向前。

　　1994年，公司自行開(kāi)發(fā)了工業(yè)級(jí)嵌入式386單板計(jì)算機(jī)；1996、1997年，成立北京、深圳子公司；2000年，公司重組團(tuán)隊(duì)，成為涵蓋研發(fā)、制造和銷售全過(guò)程的工控產(chǎn)品供應(yīng)商，創(chuàng)立了“ARBOR”自有品牌；并領(lǐng)先全球推出集成式Pentium III/PC133單板計(jì)算機(jī)系列產(chǎn)品和嵌入式高速以太網(wǎng)絡(luò)接口模塊。

　　2001年，Arbor領(lǐng)先同業(yè)推出高端Multi-display適配卡、推出新世代軍用便攜式計(jì)算機(jī)工作站，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占營(yíng)業(yè)額10.5%，達(dá)到3004萬(wàn)元新臺(tái)幣。

　　2002年，Arbor的研發(fā)結(jié)出豐碩成果，四項(xiàng)產(chǎn)品榮獲“第十屆臺(tái)灣精品獎(jiǎng)”，包括：1U IDE磁盤陣列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(eBase-1110ER)，多功能USB接口數(shù)據(jù)采集模塊(uDAQ-800)，短卡型PISA-bus單板計(jì)算機(jī)(EmCORE-i6318)和高效能便攜式計(jì)算機(jī)工作站(MIL-2000/3000)；同年并獲得德國(guó)TUV ISO9001之2000版認(rèn)證證書(shū)。

　　2003年12月，公司成功研發(fā)出全球第一片支持Intel Pentium M的ETX模塊產(chǎn)品，據(jù)介紹，相關(guān)技術(shù)甚至領(lǐng)先于世界第一大工業(yè)計(jì)算機(jī)廠商Kontron；10月，獲臺(tái)灣推薦為“中小企業(yè)e化優(yōu)良廠商”。

　　2004年，Arbor建立起大陸的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)制造中心，成立了嵌入式產(chǎn)品應(yīng)用部門（EAD），成立大陸軟件中心提供嵌入式應(yīng)用在驅(qū)動(dòng)程序上的貼心服務(wù)，成立法國(guó)分公司提供泛歐地區(qū)售后服務(wù)與市場(chǎng)快速支持，購(gòu)置了臺(tái)北遠(yuǎn)東世紀(jì)園區(qū)上千平方米的新辦公區(qū)，擴(kuò)大研發(fā)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　李總介紹說(shuō)，Arbor一貫的宗旨是技術(shù)為先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、充分考慮客戶需求。依靠研發(fā)團(tuán)隊(duì)在工控領(lǐng)域15年以上的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，Arbor以敏銳的眼光，研發(fā)出業(yè)內(nèi)最具技術(shù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力、最具市場(chǎng)前瞻性并極具領(lǐng)導(dǎo)地位的ETX（embeded technology eXtended）處理器模塊、PC/104模塊、5.25”主板、3.5”主板以及全長(zhǎng)、半長(zhǎng)單板電腦等系列產(chǎn)品，不僅在寬溫市場(chǎng)應(yīng)用上投入人力，同時(shí)整合LCD、Vision、Motion、圖形控制的功能于行業(yè)應(yīng)用中。

為產(chǎn)業(yè)營(yíng)造價(jià)值

　　Arbor以10年光陰積聚起令人佩服的專業(yè)服務(wù)能力，如今，公司更要為產(chǎn)業(yè)提供更加周到、面向應(yīng)用的解決方案，要打造出更多的服務(wù)價(jià)值。

　　李總表示，針對(duì)用戶的需求，Arbor開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了一系列模塊化解決方案。主要包括：


采用功能強(qiáng)大核心芯片和高集成度的嵌入式板卡：高度緊湊的結(jié)構(gòu)封裝設(shè)計(jì)有ETX、EBX、5.25”、3.5”和PC/104尺寸的單板電腦，均另帶擴(kuò)展總線如Mini PCI、PCI、PC/104 Plus和USB等，采用了Intel、Transmeta Crusoe、VIA Eden、NS Geode、ZF Micro和高集成度的Ali 386等低電壓嵌入式CPU。

全長(zhǎng)和半長(zhǎng)基于PICMG & PCI-SIG標(biāo)準(zhǔn)的單板電腦：PICMG通過(guò)PCI的有效橋接，使用戶在單系統(tǒng)中能擴(kuò)展到15個(gè)PCI插卡。全長(zhǎng)板卡提供32/64位PCI以支持高性能的系統(tǒng)擴(kuò)展，適用于惡劣環(huán)境和緊湊機(jī)箱，是工業(yè)自動(dòng)化、通訊、多媒體、工作站和服務(wù)器應(yīng)用的通用解決方案。

工業(yè)機(jī)箱和外設(shè)：Arbor IPC提供各式工業(yè)級(jí)支架和壁掛安裝機(jī)箱，創(chuàng)新結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)支持高M(jìn)TBF和低MTTR。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和BOX PC：eBase網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是尤其適合發(fā)展迅速的ISP所需的高性能和增強(qiáng)計(jì)算能力的超薄硬件平臺(tái)，可選不同等級(jí)的CPU和網(wǎng)卡等。BOX PC適合于控制器、瘦客戶機(jī)等易于在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝和維護(hù)的設(shè)備，可選不同等級(jí)CPU。

模塊化平板電腦：Arbor設(shè)計(jì)的無(wú)風(fēng)扇模塊化平板電腦，在加固、緊湊的機(jī)箱內(nèi)配備了高性能的主板、高亮度15”/17” TFT液晶屏、多媒體和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及友好的用戶觸摸屏等，已廣泛應(yīng)用在POS、信息查詢、自助服務(wù)、自動(dòng)化控制和醫(yī)療監(jiān)護(hù)等設(shè)備中。

強(qiáng)固便攜式工作站：MIL系列采用高強(qiáng)度硬鋁合金的便攜式工作站，底板支持高端Intel CPU和32/64位內(nèi)部系統(tǒng)總線，配備12”、15”和17” TFT顯示屏，“可將計(jì)算機(jī)的能力帶到那些其它系統(tǒng)不能幸存的地方”。

領(lǐng)先的市場(chǎng)觀念

　　今天的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，用戶有了更多的選擇，唯有緊密結(jié)合用戶需求、緊扣技術(shù)發(fā)展主流，使用戶獲得成功，才能使企業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地。

　　李總分析說(shuō)：“Arbor從基于PC的工業(yè)控制自動(dòng)化方案入手，發(fā)展成提供高價(jià)值的工控解決方案，總結(jié)出取得成功的兩項(xiàng)特點(diǎn)：一是長(zhǎng)期供貨，二是融合時(shí)代的最新技術(shù)?！?

　　李總進(jìn)一步闡述說(shuō)：“Arbor的長(zhǎng)期供貨觀念已融合在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之時(shí)，產(chǎn)品大的框架在設(shè)計(jì)時(shí)即考慮了相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，所以能保證長(zhǎng)期供貨。即使出現(xiàn)產(chǎn)品中所應(yīng)用IC部件的制造廠商計(jì)劃停產(chǎn)，Arbor都會(huì)提前半年將這一信息傳遞給用戶并提供解決方案，這使用戶可及早規(guī)劃應(yīng)用，業(yè)務(wù)不受影響?！?

　　“此外，Arbor進(jìn)一步關(guān)注用戶的應(yīng)用，通過(guò)與經(jīng)銷商的合作，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用中的問(wèn)題、發(fā)掘產(chǎn)業(yè)合作的機(jī)會(huì)、改進(jìn)自己的產(chǎn)品、總結(jié)用戶的同類需求、形成有價(jià)值的新產(chǎn)品方案，這一系列方法，業(yè)已在Arbor得到成功運(yùn)用?！?

　　 “Arbor在多年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶服務(wù)中，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行了深入的思考與探索，想用戶所想，推出了無(wú)風(fēng)扇、使用嵌入式操作系統(tǒng)、開(kāi)機(jī)時(shí)間僅3秒的‘輕薄短小’的工業(yè)控制產(chǎn)品；公司ETS結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，可在很短時(shí)間內(nèi)將應(yīng)用做出來(lái)，曾經(jīng)有個(gè)項(xiàng)目，包括若干個(gè)串口、多個(gè)板卡，以前通常需要數(shù)月時(shí)間，而Arbor采用ETS技術(shù)，僅用40天時(shí)間便完成應(yīng)用設(shè)計(jì)，為客戶提供了快捷高效的解決方案，迅速搶占商機(jī)。”

　　Arbor在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，還十分注意與創(chuàng)新技術(shù)的融合，從20世紀(jì)90年代的386到如今的“迅馳”（centrino）移動(dòng)計(jì)算技術(shù)，均流暢地應(yīng)用于Arbor的工控產(chǎn)品之中，使“公司產(chǎn)品與應(yīng)用建立在時(shí)代最先進(jìn)的平臺(tái)之上，為用戶提供了頂尖的產(chǎn)品技術(shù)性能?！?

　　在談到Arbor品牌的世界級(jí)市場(chǎng)建設(shè)時(shí)，李總表示：“Arbor通過(guò)在美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó)內(nèi)地與臺(tái)灣等地的機(jī)構(gòu)，時(shí)刻關(guān)注全球嵌入式產(chǎn)品領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)技術(shù)、趨勢(shì)及需求走向，并將其導(dǎo)入公司產(chǎn)品的研發(fā)中，同時(shí)，Arbor也十分重視產(chǎn)品成本和品質(zhì)的控制。在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立的研發(fā)基地和生產(chǎn)中心，將全球領(lǐng)先技術(shù)與本地市場(chǎng)需求相結(jié)合，為中國(guó)大陸市場(chǎng)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品與解決方案，推廣至周邊地區(qū)與國(guó)家，進(jìn)而在嵌入式產(chǎn)業(yè)打造出一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的來(lái)自中國(guó)的世界品牌?！?

　　公司通過(guò)在深圳、北京、上海、武漢、廣州、成都、南京等地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國(guó)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，提供完善的售后服務(wù)體系及技術(shù)咨詢，通過(guò)在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)制造基地和全面研發(fā)體系，提供客戶ODM/OEM的全功能服務(wù)，“使先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和本地服務(wù)相結(jié)合，在第一時(shí)間內(nèi)為國(guó)內(nèi)用戶提供更好的更適合的產(chǎn)品與服務(wù)”。

　　李總還表示：“工控電腦的重要價(jià)值在于其‘客戶訂制化’，Arbor將依托雄厚的研發(fā)實(shí)力，協(xié)助不同行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)完整、有特色的電腦化解決方案，將電腦完全融入客戶的產(chǎn)業(yè)，‘讓電腦不只是電腦’。”

務(wù)實(shí)的內(nèi)部建設(shè)

　　為了支撐公司業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，為市場(chǎng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，Arbor十分注意加強(qiáng)本地團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，注重對(duì)大陸文化與思維方式的研究與適應(yīng)，使兩岸團(tuán)隊(duì)真正融合，并與海外機(jī)構(gòu)一起，發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢(shì)，建立跨區(qū)域的內(nèi)部合作。

　　公司堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，執(zhí)著追求在本行業(yè)研發(fā)和市場(chǎng)工作上的精益求精，以實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)面對(duì)各種挑戰(zhàn)。公司要求員工誠(chéng)懇地面對(duì)生命的意義，用熱情灌溉工作；推崇卓越創(chuàng)新，不斷地開(kāi)創(chuàng)個(gè)人、企業(yè)和產(chǎn)品的創(chuàng)新策略；積極開(kāi)發(fā)企業(yè)新領(lǐng)域，創(chuàng)造卓越的社會(huì)貢獻(xiàn)并提升服務(wù)價(jià)值。

　　在產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)保證上，公司推崇尊重每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美呈現(xiàn)，保證公司內(nèi)外的每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，都有滿足的感覺(jué)。即要“盡己所能用心做到最好，使用戶和周圍的每一個(gè)人得到快樂(lè)?！?

　　Arbor導(dǎo)入了APS/SHOP FLOOR，以更具彈性的生產(chǎn)組織及嚴(yán)格的品質(zhì)管理來(lái)滿足客戶需求；同時(shí)引進(jìn)了BSC（Balanced ScoreCard）平衡計(jì)分卡，成為績(jī)效管理的監(jiān)控系統(tǒng)，有效地保障了企業(yè)戰(zhàn)略核心目標(biāo)的實(shí)施；引進(jìn)協(xié)同制造觀念，建立并發(fā)展全球營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)模式及模塊化設(shè)計(jì)與快速客戶定制服務(wù)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等。

　　李總說(shuō)：“公司相信務(wù)實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，終究會(huì)取得成功?！?

把握未來(lái)　展望Arbor

　　Arbor作為“嵌入式及網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)平臺(tái)”的知名廠商，研發(fā)并生產(chǎn)最前沿的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。依托經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)出高價(jià)值的嵌入式系統(tǒng)部件，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)安全、工廠自動(dòng)化和醫(yī)療監(jiān)護(hù)等其它工業(yè)領(lǐng)域。公司設(shè)定的目標(biāo)是“要成為為用戶提供成功解決方案的最佳合作伙伴”。

　　如何將Arbor發(fā)展成基于民族企業(yè)的國(guó)際品牌，李總闡