作為全球觸摸屏技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有36年發(fā)展歷史的ELO（易觸控）創(chuàng)造了一個(gè)以觸摸為基礎(chǔ)的全新行業(yè)，正是這樣一個(gè)行業(yè)，讓“觸摸”成為當(dāng)今人機(jī)交互的主流發(fā)展方向。
在商業(yè)應(yīng)用中，ELO的觸摸產(chǎn)品一直位居觸摸市場(chǎng)的前列，隨著工業(yè)應(yīng)用的增多，ELO開始介入工業(yè)人機(jī)界面行業(yè)。2006年ELO“入駐”工控網(wǎng)，同年與研華簽訂合作協(xié)議，后者代理ELO中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。2007年3月初，在廣州CHIFA展覽會(huì)上，ELO首次在國(guó)內(nèi)自動(dòng)化展覽會(huì)上亮相，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)工控網(wǎng)（www.bursakizilaykizyurdu.com）應(yīng)邀對(duì)美商易觸控系統(tǒng)公司大中華區(qū)銷售總監(jiān)進(jìn)行了采訪。

美商易觸控系統(tǒng)公司 大中華區(qū)銷售總監(jiān)賴燊標(biāo)先生
中國(guó)工控網(wǎng)：作為全球觸摸屏技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，ELO為觸摸技術(shù)作出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，可以說(shuō)開創(chuàng)了觸摸行業(yè)。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹ELO的發(fā)展及取得的業(yè)績(jī)。
賴先生：的確，可以說(shuō)ELO的發(fā)展史就是觸摸技術(shù)的發(fā)展史。與其它開創(chuàng)性企業(yè)一樣，ELO在觸摸領(lǐng)域創(chuàng)造了許多經(jīng)典技術(shù)和產(chǎn)品，包括世界上第一個(gè)電子觸摸界面，至今使用最普及的觸摸屏技術(shù)——五線電阻技術(shù)，IntelliTouch表面聲波觸摸技術(shù)，iTouch 表面聲波技術(shù)，紅外線技術(shù)及表面電容觸控技術(shù)，并擁有多項(xiàng)技術(shù)的專利。這幾年, 除了提供觸摸屏模塊也發(fā)展自己的觸摸顯視器以供應(yīng)市場(chǎng)需求做為解決方案, 使其能為客戶做更好的售后服務(wù). 簡(jiǎn)而言之, 客戶不再需要自己組裝及找不到合適的LCD做組裝.

36年來(lái)，ELO都在進(jìn)行觸控技術(shù)和產(chǎn)品的推廣，包括系統(tǒng)、零部件等，ELO在美國(guó)市場(chǎng)中都是第一名。10年前，ELO開始進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不但為許多用戶熟悉，更對(duì)國(guó)內(nèi)觸摸行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。許多國(guó)內(nèi)的觸摸產(chǎn)品供應(yīng)商都是從代理ELO開始，逐步吸收消化ELO的技術(shù)走向自主開發(fā)的。
中國(guó)工控網(wǎng)：隨著觸摸屏技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，技術(shù)門檻逐漸降低，越來(lái)越多的供應(yīng)商加入了這一行列，包括中國(guó)本土也成長(zhǎng)了許多企業(yè)。面臨如此更多的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的ELO競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
賴先生：一方面，我們可以看到，由于更多供應(yīng)商的加入，促進(jìn)了觸摸產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，同時(shí)，我們也注意到，雖然加入者越來(lái)越多，但成功的企業(yè)并不多，甚至10年前哪些打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)多數(shù)已經(jīng)不存在啦。其中的一個(gè)重要原因就是，多數(shù)企業(yè)全球化的支持不夠。我們知道，觸摸屏在整個(gè)系統(tǒng)中所占的比例不大，但一旦損壞，其影響確是巨大的，系統(tǒng)可能一下子變成了“黑匣子”，無(wú)法進(jìn)行人機(jī)對(duì)話。一般的觸控產(chǎn)品，在1-2年內(nèi)使用問(wèn)題都不大，但3-5，甚至?xí)r間更長(zhǎng)呢？多數(shù)的產(chǎn)品恐怕都無(wú)法勝任。
ELO的優(yōu)勢(shì)在于，36年的積累和經(jīng)驗(yàn)傳承，已經(jīng)打造出一個(gè)觸摸行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。從研發(fā)、制造到服務(wù)，都擁有全球化的運(yùn)作體系。ELO公司總部在加利福尼亞的Menlo Park，歐洲總部位于比利時(shí)的克塞爾-羅，亞州總部位于日本的橫濱。ELO的研發(fā)和制造機(jī)構(gòu)位于Menlo Park (加利福尼亞)、克塞爾-羅(比利時(shí))、橫濱 (日本) 和 蘇洲 (中國(guó))。弗里蒙特工廠的質(zhì)量管理系統(tǒng)于1994年7月首次通過(guò)ISSO9001認(rèn)證，2000年6月獲得“流通證書”。正是這種全球體系，能確保ELO的產(chǎn)品品質(zhì)，能確保用戶的系統(tǒng)長(zhǎng)久運(yùn)行。

中國(guó)工控網(wǎng)：觸摸屏已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)，包括金融、商業(yè)、公眾信息、消費(fèi)類電子和工業(yè)控制等，其中工控由于其應(yīng)用環(huán)境的不同，對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境耐受性要求較高。針對(duì)工業(yè)控制的應(yīng)用，ELO有哪些獨(dú)特的產(chǎn)品和技術(shù)？
賴先生：ELO擁有各種觸摸技術(shù)和相應(yīng)的產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)自己的使用要求選擇不同的產(chǎn)品，目前主要有以下技術(shù)可選：
AccuTouch五線電阻技術(shù)：Elo開發(fā)的可抵抗最惡劣環(huán)境的AccuTouch技術(shù)，具有超級(jí)可靠性、耐久性、和理想的壽命。在諸如液體溢出和潑撒情況下，潮濕的環(huán)境中以及徹底沖洗等不利環(huán)境下具有良好的密封性能，使屏幕能很好地防止被污染。它們?cè)诿鉀_洗操作情況下的壽命為3千5百萬(wàn)次觸摸。
AccuTouch技術(shù)是廣為應(yīng)用的電阻式觸摸技術(shù)，在POS（銷售點(diǎn)）、工業(yè)、醫(yī)藥和運(yùn)輸應(yīng)用中有著非常卓越的性能。無(wú)論用手指、帶手套的手、手指甲還是信用卡之類的物體觸摸熒屏，每次都可以得到快速、精確的響應(yīng)。
IntelliTouch/SecureTouch表面波觸摸屏：對(duì)于1987年首次采用的表面波專利技術(shù)，Elo一直以來(lái)不斷地對(duì)其進(jìn)行提高與改進(jìn)以達(dá)到更高的可靠性。IntelliTouch/SecureTouch 是清晰、可靠的人機(jī)界面的解決方案
IntelliTouch/SecureTouch 觸摸屏即使長(zhǎng)期使用在公眾場(chǎng)合，其清晰度和可靠性仍然無(wú)與倫比。
CarrollTouch 紅外線觸摸屏：為獲得更高的可靠性，Elo不斷改進(jìn)和精化其獲得專利的紅外線技術(shù)，在25年前該技術(shù)就開始被采用。

“直接制作在顯象管表面上的”iTouch 表面波技術(shù)：以表面波技術(shù)為基礎(chǔ)，Elo創(chuàng)造了觸摸技術(shù)的新突破 — iTouch技術(shù)。 在Elo新的iTouch“直接制作在顯象管表面”的觸摸技術(shù)中，消除了陰極射線管 （CRT）上的玻璃覆蓋層，傳送出最佳品質(zhì)的圖像。iTouch還具有無(wú)可比擬的持久耐用性 — 這在公共訪問(wèn)環(huán)境中是一個(gè)重要的特性 — 因?yàn)镃RT面板強(qiáng)度比觸摸屏外殼甚至比它們結(jié)合在一起的屏幕強(qiáng)度還要高幾倍。 Elo新的iTouch技術(shù)保留了原來(lái)CRT的亮度和清晰度，同時(shí)還提供相同的無(wú)漂移的、穩(wěn)定的工作性能和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、可靠的表面波技術(shù)。
以上技術(shù)和產(chǎn)品都可應(yīng)用于工業(yè)行業(yè)的不同領(lǐng)域，其中紅外線的較好，但成本較高，五線電阻技術(shù)應(yīng)用較多。具體選擇怎樣的技術(shù)，要依據(jù)應(yīng)用的環(huán)境和使用要求而定。除以上這些觸摸技術(shù)外, Elo 也于2年前發(fā)展了電容觸摸技術(shù).

中國(guó)工控網(wǎng)：在中國(guó)大陸的工業(yè)市場(chǎng)，ELO取得了怎樣的業(yè)績(jī)，將采用怎樣的市場(chǎng)策略以獲取更大的市場(chǎng)目標(biāo)？
賴先生：這次在華南參展是ELO正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)工業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)象征，通過(guò)這次展會(huì)我看到了工控領(lǐng)域更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。雖然ELO主動(dòng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)工業(yè)市場(chǎng)較晚，但其實(shí)在我們進(jìn)入之前，已經(jīng)有我們的合作伙伴采購(gòu)ELO的產(chǎn)品在工業(yè)領(lǐng)域使用。正是因?yàn)榭吹搅擞|摸產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)工業(yè)應(yīng)用的增多，我們才專門成立針對(duì)工業(yè)應(yīng)用的部門，并在2006年，與研華建立合作關(guān)系，授權(quán)研華為ELO在中國(guó)工業(yè)市場(chǎng)的唯一經(jīng)銷商，借助研華的綜合實(shí)力以及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，希望在很短的時(shí)間內(nèi)將觸摸產(chǎn)品推入更多的市場(chǎng)。
中國(guó)工控網(wǎng)：觸摸技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用也將越來(lái)越廣泛，觸摸技術(shù)及應(yīng)用未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何？
賴先生：目前，觸摸方式還是人機(jī)對(duì)話的主要發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)在觸控的技術(shù)發(fā)展將是追求更高的精準(zhǔn)度，而且能適應(yīng)任何尺寸，比如在2.5英寸的小屏幕上也能實(shí)現(xiàn)精確的觸控，另外，可靠性、穩(wěn)定性將得到進(jìn)一步提高，防水、防塵、不怕光等也會(huì)是某些特殊行業(yè)的發(fā)展要求。例如，ELO去年發(fā)表了一項(xiàng)新技術(shù)，叫做聲學(xué)脈沖波辨識(shí)技術(shù)，一旦這項(xiàng)技術(shù)成熟，會(huì)將現(xiàn)有的觸控技術(shù)進(jìn)行很大的升級(jí). 這個(gè)新技術(shù)綜合了超音波觸控技術(shù)(SAW)及紅外線觸控技術(shù)(IR)良好的光學(xué)性能及優(yōu)秀的耐久性和穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)；還有電容觸控技術(shù)(Capacity)優(yōu)秀的拖曳及可用觸控筆、手套、指甲觸控的優(yōu)點(diǎn)；而且它還有電阻式技術(shù)價(jià)格便宜的優(yōu)點(diǎn)；另外, APR對(duì)水和其它污染物是有很好的抵御性， 它還可被分成不同尺寸的觸摸屏，從適合PDA使用的小尺寸觸摸屏到 42 英寸顯示器用的大尺寸觸摸屏, 并在簽署字的應(yīng)用時(shí)可很好地排除手掌導(dǎo)致的誤觸控問(wèn)題。主要特點(diǎn)是抗刮傷，高透光率, 戴手套也可以觸動(dòng), 并可以做到防水等級(jí)及更加耐用等。

在觸控的基礎(chǔ)上，將可能發(fā)展手寫辨識(shí)的觸摸屏，以實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的人機(jī)對(duì)話。當(dāng)然，更高級(jí)的人機(jī)對(duì)話是聲音識(shí)別，這將是另一個(gè)全新的領(lǐng)域。
觸控技術(shù)仍將長(zhǎng)足發(fā)展，并取得越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，讓人機(jī)對(duì)話更加容易。微軟在去年發(fā)布的VISTA中已經(jīng)內(nèi)置觸控驅(qū)動(dòng)，這就意味著觸摸屏將可能取代鼠標(biāo)、鍵盤成為人機(jī)對(duì)話的主流方式。