廣州森納士壓力儀器有限公司，創(chuàng)立于1995年，是專業(yè)研制、生產(chǎn)和銷售壓力變送器的外商獨資企業(yè)。目前已成為國內(nèi)壓力變送器的主要制造商之一，Senex品牌也成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌。
　　是什么使森納士在十年的時間里成為行業(yè)的知名企業(yè)呢，帶著這樣的疑問，記者冒著細雨走訪了在傳感器行業(yè)浸淫了十多年的資深管理者——廣州士壓力儀器有限公司總經(jīng)理陳立江先生。
　　剛見面，陳總就熱情地握著我們的手表示歡迎。他人大約50多歲，人非常親切。采訪時外面下起了大雨，我們就在雨聲中熱烈地交談起來。

　　問:非常感謝陳總能接受我們的采訪，給予了我們探知森納士傳奇的發(fā)展歷程。請陳總先說說廣州森納士這十年的發(fā)展歷程，可以嗎？
　　答:好的,森納士是一家外商獨資企業(yè)，從成立到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程。當(dāng)年公司董事長謝先生敏銳地感覺到中國經(jīng)濟的崛起，察覺到中國將是一個巨大的市場。毅然決定在中國投資設(shè)廠，以滿足國內(nèi)日益增長的對自動化產(chǎn)品的需要?；仡欉@十多年的發(fā)展歷程，森納士主要經(jīng)歷了兩個階段，第一個階段是1995年到2000年，公司屬于創(chuàng)業(yè)期，森納士通過穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營原則培育著客戶對森納士品牌的認知，在這七年里，森納士取得了多項資質(zhì)認證，逐漸積累了發(fā)展所必需的良好的內(nèi)外部環(huán)境，為后來的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二階段是從2000年到現(xiàn)在，公司獲得了中國技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督情報協(xié)會頒發(fā)的315質(zhì)量無投訴、服務(wù)無投訴誠信企業(yè)等榮譽稱號，同時通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，很多客戶逐漸認可森納士的產(chǎn)品和服務(wù)。公司駛?cè)肓朔€(wěn)定增長的快車道，銷售額以年均近30%的速度增長。

　　問：陳總，森納士能發(fā)展到今天這個程度真是不容易，請您說說森納士成功的關(guān)鍵是什么？
　　答：森納士通過十年的努力發(fā)展到現(xiàn)在確實很不容易，但我認為這還不能算是成功。至于說森納士發(fā)展，關(guān)鍵有三點：第一點，正確的經(jīng)營理念。我們從一開始建廠就確定了兩個基本點：誠信經(jīng)營和穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。由于我們十年如一日地堅持了這兩個基本點，所以到現(xiàn)在，森納士在市場上樹立起了良好的信譽，“美國技術(shù)，性能先進、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到”是客戶對我們的評價；第二，擁有美國森納士公司的強力支持，美國森納士公司在資金、技術(shù)、人才、管理等方面給予了廣州森納士最大力的支持。通過美國森納士，廣州森納士能快捷地獲取國際上關(guān)于變送器技術(shù)和市場的最新資訊，才得以在市場上保持領(lǐng)先。第三，公司充分本土化，并進行持續(xù)改進。廣州森納士作為外商獨資企業(yè)，站的起點（指引進國際先進技術(shù)）比別的企業(yè)高，但也面臨水土不服的問題。為更好地理解中國市場，森納士在人才引進、產(chǎn)品研發(fā)、營銷模式等方面進行了持續(xù)不斷地改進，實現(xiàn)了人才本地化、研發(fā)國內(nèi)化、營銷靈活化的三化目標(biāo)，更好地適應(yīng)了國內(nèi)市場的特殊要求，滿足了國內(nèi)客戶的需求。

　　問：森納士公司的成功經(jīng)驗很值得其它企業(yè)學(xué)習(xí)。貴公司的主打產(chǎn)品是壓力變送器，請您談?wù)勝F公司的產(chǎn)品具體有什么優(yōu)勢？
　　答：森納士產(chǎn)品優(yōu)勢集中在以下幾點：1、森納士公司對產(chǎn)品核心技術(shù)擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品核心元器件大都采用國際知名品牌產(chǎn)品，因此確保了森納士產(chǎn)品性能先進、質(zhì)量可靠穩(wěn)定；2、產(chǎn)品的高適用性。森納士根據(jù)各行業(yè)不同的使用環(huán)境和要求開發(fā)了不同型號的產(chǎn)品，如針對水處理行業(yè)測量液位的需求開發(fā)了潛水型產(chǎn)品、針對石油化工行業(yè)對安全的強調(diào)而推出了防爆型產(chǎn)品、針對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)對衛(wèi)生的要求而推出清潔平面型產(chǎn)品等。因此，各行業(yè)用戶都能在森納士找到滿意的產(chǎn)品；3、性價比高，森納士為回報客戶，降低用戶采購成本，在保證性能質(zhì)量的前提下多次主動下調(diào)價格。目前，森納士品牌產(chǎn)品整體比國外一些品牌產(chǎn)品價格優(yōu)惠很多。我們所做的這一切目標(biāo)只有一個：讓客戶能從森納士買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，讓客戶滿意！
問：既然顧客滿意如此重要，那么請問陳總，貴公司在近期有什么重要舉措來令顧客更加滿意呢？
答：現(xiàn)在“客戶滿意”其實用得很濫，很多企業(yè)的口號都是“令客戶滿意”，但其在實際工作中則完全是站在本企業(yè)的角度去做，因此，客戶滿意更多地只停留在口號上。廣州森納士則不同，公司所有工作流程都是圍繞“客戶滿意”而設(shè)計的。在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)真正考慮客戶的切身利益，將客戶滿意落到實處，并持續(xù)改進，以使工作更細致、更到位。

　　問：感謝陳總的直言，最后我想問，貴公司的遠景目標(biāo)是什么呢？
　　答：廣州森納士經(jīng)營理念是誠信、創(chuàng)新、效率、嚴(yán)謹；經(jīng)營風(fēng)格是腳踏實地，做好現(xiàn)在。因此，廣州森納士沒有提出更多的豪言壯語，但廣州森納士嚴(yán)格要求公司的每位員工：確保你的每一個行動都能讓客戶受益，都能令客戶更加滿意！ 　

　　結(jié)束語：雖然森納士沒有激動人心的口號，但森納士的每一個行動都表明“森納士”正朝著國內(nèi)一流的工業(yè)自動化控制產(chǎn)品供應(yīng)商的目標(biāo)而努力。我們有理由相信，廣州森納士公司在陳立江先生的帶領(lǐng)下，定能為中國的自動化發(fā)展進程作出更多更大的貢獻！我們祝森納士公司有更輝煌的明天！