“客戶是我們業(yè)務(wù)的核心”,堡盟致力于滿足客戶的定制需求
堡盟集團總部位于瑞士Frauenfeld,在全球16個國家設(shè)有34個分支機構(gòu),共約有2000名員工。在過去的幾十年里,堡盟作為傳感產(chǎn)品制造商,以其技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)卓越在工業(yè)自動化和過程自動化領(lǐng)域贏得了崇高的聲譽。
堡盟于2006年9月進入中國,成立了堡盟電子(上海)有限公司,主要開展傳感器、運動控制、過程儀表等業(yè)務(wù)。此次FA/PA展會中,中國工控網(wǎng)對堡盟產(chǎn)品市場項目經(jīng)理艾拉德先生、傳感器產(chǎn)品市場經(jīng)理董壽偉先生、運動控制業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理屠紀明先生以及過程儀表產(chǎn)品市場經(jīng)理李素蓉女士進行了專訪。
1.1.1 關(guān)于堡盟傳感器
中國工控網(wǎng):我們注意到,堡盟的傳感器產(chǎn)品線非常完整,不論是物體或者位置的識別,測量任務(wù),還是一個極小化或及其堅固的結(jié)構(gòu),堡盟都能為每個應(yīng)用領(lǐng)域提供準確的傳感器。這種優(yōu)勢,在市場競爭中是如何體現(xiàn)的?您認為在哪些分支市場,堡盟的優(yōu)勢比較明顯?
董壽偉:堡盟早期是做定制產(chǎn)品的,在傳感器領(lǐng)域,我們在歐洲是一個真正提供解決方案的公司,當時是沒有任何樣本,完全以客戶的需求為導向。因此堡盟的優(yōu)勢從根本上說是來自于技術(shù)上的優(yōu)勢。借助這一優(yōu)勢和一些特定的大客戶建立起良好的緊密的合作關(guān)系。同時也會借助商業(yè)的形勢,以行業(yè)為導向,使我們的傳感器成為行業(yè)的領(lǐng)先的標桿產(chǎn)品。這也是我們行業(yè)性的營銷策略。我們堡盟傳感器系列最強勢的產(chǎn)品早期都是為印刷行業(yè)比如印刷圖文行業(yè)、圖文機械行業(yè)定制的產(chǎn)品。全世界比較大的印刷包裝、印刷圖文企業(yè)幾乎都是我們的客戶,其中有世界著名的德國海德堡。與海德堡的業(yè)務(wù)提供了我們重要的銷售額。
中國工控網(wǎng):堡盟的產(chǎn)品定位在中高端,您如何看待中國傳感器中高端市場的潛力?
董壽偉:是的,我們的定位是在中高端。不可否認,在中國傳感器市場上最大的產(chǎn)值是來自于通用的、普通的傳感器,中高端的傳感器只占市場上的小量份額。但就如同許多亞洲國家都有一個學習的時期,在這個時期通常是從簡單的普通機型著手,在模仿之后必將會繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。目前中國也在走這條道路。在一兩年內(nèi),中國的經(jīng)濟已經(jīng)到了整個容量非常大的情況下,相對前兩年,中國市場的發(fā)展已經(jīng)是飛速的,而不是過去那種穩(wěn)定的增長,不是10%、20%的增長,而是50%、60%甚至成倍的增長,因此從長遠來看,中國的中高端市場是非常大的。因此堡盟的市場定位在最近1-2年不會做大的調(diào)整。
中國工控網(wǎng):堡盟的在本次FA/PA展會上展出了哪些傳感器產(chǎn)品?您認為哪些產(chǎn)品是最值得關(guān)注的?
董壽偉:這次參展的傳感器幾乎是我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品,包括我們熟知的光電遠離傳感器、超聲波原理傳感器、高精度機械式接觸傳感器、作用力及應(yīng)變傳感器、還包括智能視覺傳感器。在市場上,每個用戶、每個行業(yè)的需求都不盡相同,可以說我們這次展出的產(chǎn)品都很有特色,都是一些領(lǐng)先的傳感器。比如視覺傳感器,它的捕楨速度、輪廓等高線的處理以及芯片的技術(shù)都是我們堡盟的專利技術(shù)。這一技術(shù)使我們和市場上80%的視覺傳感器的競爭對手用的通用技術(shù)的競爭中脫穎而出.除此之外,我們這次展出的機械式的傳感器看上去是比較簡單,但是我們使用的工藝非常先進領(lǐng)先的,可以做到一微米的重復(fù)精度,目前在這個行業(yè)處于第一領(lǐng)先的位置。
中國工控網(wǎng):在用戶的行業(yè)領(lǐng)域,堡盟目前的主要市場陣地在哪里?哪些行業(yè)的應(yīng)用是比較成熟的?
董壽偉:在傳統(tǒng)行業(yè)中,我們的技術(shù)應(yīng)用最成熟的是印刷行業(yè),其他很多傳統(tǒng)行業(yè)我們也都在做。比如說包裝行業(yè),我所說的包裝屬于相對專業(yè)或是說中高端的包裝,例如藥劑包裝。從現(xiàn)在看,中國制藥機械的水平相對較低,歐洲的許多制藥廠的設(shè)備都是比較高端的,檢測記錄都是非常精確的,不允許出錯。包裝是一個傳統(tǒng)行業(yè),但我們開拓出了一個新的領(lǐng)域。除此之外我們在國外做得比較多的還有一些太陽能硅電池板追日設(shè)備。
中國工控網(wǎng):您如何看待中國用戶的需求,您認為這種需求與堡盟的全球經(jīng)驗間有怎樣的差距?
艾拉德:全球的經(jīng)驗對于我們中國來說是有借鑒意義的,現(xiàn)在中國的客戶越來越多做機械設(shè)備出口,我們要增加出口,那么標準一定要符合國際當?shù)啬切﹪业臉藴?,那么機械部分、傳感器部分就必須有前沿的技術(shù),普通傳感器滿足不了。我們在國外的時候也是跟那些前沿的、中高端的客戶打交道,這些經(jīng)驗都是有相同之處的,所以對國內(nèi)那些做先進設(shè)備出口的廠商來說,這些經(jīng)驗是非常直接的,沒有什么區(qū)別的。
中國工控網(wǎng):堡盟如何滿足本地客戶的要求?
艾拉德:從堡盟的特點來說,我們能夠提供給客戶的不光是標準產(chǎn)品,還有很多定制產(chǎn)品。盡管別的公司也有定制產(chǎn)品,但不會像我們公司這樣以定制產(chǎn)品發(fā)展起來的專業(yè)團隊。我們不僅在瑞士提供這樣的服務(wù),我們在中國雇用的都是受過高等教育的員工,他們把定制產(chǎn)品整個流程搬到了中國,根據(jù)中國的高層次的需求,為高層次的客戶提供草層次的定制產(chǎn)品。我們在中國的公司也要走在歐洲的路線,即我們不是一個販賣商,而是一個解決方案的提供者。
中國工控網(wǎng):近期,堡盟的傳感器有哪些新產(chǎn)品推出?
艾拉德:堡盟今年推出很多新產(chǎn)品,一是把傳統(tǒng)的光電開關(guān)的外殼進行升級,提高它的IP等級,可以做到防水、在高壓水泵間不受影響。二是我們今年推出了一款真正無線的傳感器,其本身有一個無線裝置,也有一個最后接收的裝置,不用插在視配的裝置上。三是除了提供傳感器之外,我們還會提供一個領(lǐng)先的總線的接口—IO-LINK,在國內(nèi)現(xiàn)在還不是很普遍,在歐洲我們已經(jīng)和比較前沿的先進的公司比如西門子在合作,傳感器上是有通訊協(xié)議,這樣非常方便,可以把普通供電開關(guān)的整個工作狀態(tài)都顯示出來,包括供電開關(guān)受光以后,經(jīng)過物體前沿的時間、后沿的時間、亮通、暗通都可以通過協(xié)議設(shè)置,相當于把簡單的傳感器作為可設(shè)置的高端的控制器。另外一個方面,我們還有超聲波傳感器,實際上超聲波傳感器并不是一個新產(chǎn)品,但是堡盟現(xiàn)在的超聲波傳感器集成了處理功能和數(shù)顯功能,不用接任何控制器,處理和數(shù)顯都是在一起的。還有一款有簡易編碼器功能的傳感器,就是在傳感器上加一個輔助的無電源的軸,通過轉(zhuǎn)動以后把轉(zhuǎn)的數(shù)度和圈數(shù)、角度測量出來,給客戶所需的一些編碼器功能,又比較經(jīng)濟實用。因此可以說堡盟完全有能力提供給客戶比較全面的解決方案。
1.1.2 關(guān)于堡盟運動控制
中國工控網(wǎng):目前,提供完整的運動控制解決方案,是中國客戶的需求趨勢,在這方面,堡盟的運動控制部門如何看待?
屠紀明:是的,提供整體解決方案是一個發(fā)展趨勢,對于堡盟的運動控制,我們傾力于它的反饋系統(tǒng)。堡盟的運動控制包括控制器、驅(qū)動器、執(zhí)行機構(gòu)等,目前我們提供的整體方案90%都是反饋系統(tǒng)。各種各樣的傳動裝置都需要反饋,我們的反饋系統(tǒng)主要以編碼器為主,還包括測速發(fā)電機、加速度傳感器、旋轉(zhuǎn)變壓器等。另外我們還有一款小型的伺服系統(tǒng),這個系統(tǒng)是將控制器、接口、執(zhí)行機構(gòu)、反饋等集成在一體的產(chǎn)品,目前通常應(yīng)用于印刷行業(yè)。
中國工控網(wǎng):編碼器的應(yīng)用在中國已經(jīng)很廣泛,目前堡盟的編碼器業(yè)務(wù)主要集中在什么行業(yè)?
艾拉德:除了印刷之外還有醫(yī)療器械、交通運輸包括地鐵及動車組、工程機械、軍工等行業(yè)。
中國工控網(wǎng):相對于其它供應(yīng)商,您如何看待堡盟運動控制業(yè)務(wù)的優(yōu)勢?
屠紀明:如果從運動控制的編碼器和反饋系統(tǒng)來說,可以說堡盟是全球最強的公司之一。這主要分為幾個方面,從產(chǎn)品線來說,我們有重工行業(yè)的編碼器、半重工行業(yè)的編碼器、標準編碼器、輕工行業(yè)的編碼器;從產(chǎn)品類型來說,有絕對值編碼器、測速發(fā)電機、加速度,旋轉(zhuǎn)變壓器;從原理來說,我們有光電編碼器、磁編碼器;從行業(yè)應(yīng)用來說,我們的產(chǎn)品應(yīng)用非常廣泛,除印刷和包裝之外,鋼鐵、冶金、港口、船舶等也都是我們產(chǎn)品的應(yīng)用范圍;從產(chǎn)品技術(shù)來說,堡盟的技術(shù)在行業(yè)中也是比較領(lǐng)先的,我們是最早開發(fā)編碼器的公司之一,目前堡盟在運動控制方面有多項專利技術(shù);除此之外我們的業(yè)務(wù)中約40%的比例是給客戶提供定制產(chǎn)品,我們的反應(yīng)速度非??欤话銉傻饺芫涂梢蕴峁┙鉀Q方案。
中國工控網(wǎng):本次展會,堡盟運動控制業(yè)務(wù)展出了那些產(chǎn)品?有哪些新產(chǎn)品推出?
屠紀明:這次展出的新產(chǎn)品一是全密封的編碼器,符合更高的IP防護等級達到IP68,IP69K,可以在水下工作;二是磁環(huán)編碼器,這款編碼器在國外已經(jīng)有2-3年的歷史了,但在中國展出還是第一次,主要用在一些大型的傳動系統(tǒng)上,提供速度反饋功能;三是傾角儀,這款產(chǎn)品主要用在船舶、港口機械以及工程機械。
中國工控網(wǎng):2008年,堡盟運動控制業(yè)務(wù)的主要目標是什么?目前達成如何?
屠紀明:畢竟堡盟剛進入國內(nèi)市場,運動控制業(yè)務(wù)的開展還不到一年,2007年只能算是一個準備階段,我們今年的目標是至少要增長50%以上,從目前看,進展得比較順利。
1.1.3 關(guān)于堡盟過程儀表
中國工控網(wǎng):目前堡盟的過程儀表業(yè)務(wù)處于怎樣的狀態(tài),<

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