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提升服務(wù),以人為本-訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

提升服務(wù),以人為本-訪威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生

2008/11/24 0:00:00
  作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接件專家--德國威瑯電氣自2004年進(jìn)入中國市場以來,在短短的4年時間里,通過不懈的努力,取得了卓越的成績。針對威瑯這幾年在中國的快速發(fā)展,2008年11月18日在北京舉行的MICONEX2008展覽會上,中國工控網(wǎng)記者有幸對威瑯電氣總經(jīng)理劉偉先生進(jìn)行了采訪。

中國工控網(wǎng)記者:非常感謝威瑯給我們這樣的機(jī)會進(jìn)行采訪,請問此次展會威瑯的重點(diǎn)是什么?帶來了哪些最新的產(chǎn)品和解決方案?您認(rèn)為哪些產(chǎn)品是最值得關(guān)注的?

劉偉先生:這次展會我們主要帶來了一些安全繼電器產(chǎn)品,另外也帶來了一些重載連接器、接線端子排,以及PCB端子排,開關(guān)電源wipos 系列。威瑯的這些核心產(chǎn)品都會在此次展會上充分展現(xiàn)。除此之外,我們還有些重要的產(chǎn)品,像專門應(yīng)用于樓宇方面的電氣聯(lián)接件,或者是太陽能安裝方面的聯(lián)接件, 由于此次展會針對的用戶群是工業(yè)方面的,所以沒有帶來。我們希望通過這次展會可以更好的推廣我們的工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶更進(jìn)一步的了解威瑯先進(jìn)的產(chǎn)品性能、以及完整的售后服務(wù)。


中國工控網(wǎng)記者:我們知道威瑯是一家有著近百年歷史的公司,而且在國外的業(yè)務(wù)做的很成功,我們也想了解一下威瑯在中國的業(yè)務(wù)情況開展的怎么樣?

劉偉先生:威瑯公司到今年為止已經(jīng)擁有九十八年的歷史,也是第一家從事電氣聯(lián)接件產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。威瑯的總部在德國,分支機(jī)構(gòu)遍布全世界:英國、法國、意大利、美國、加拿大,中國等國家。 相比具有百年歷史的母公司來講,我們進(jìn)入中國的時間還很短,公司2004年剛剛在上海成立代表處,2005年成立了生產(chǎn)公司,之后又先后在上海,廣州,北京成立了貿(mào)易公司。之所以先成立生產(chǎn)公司,然后再成立貿(mào)易公司,是為了建立一個完善的產(chǎn)品服務(wù)體系,以提高我們支持用戶的能力,以便于在響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量方面可以做的更好。憑借先進(jìn)的產(chǎn)品、良好的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)以及合理的價格,并且經(jīng)過本地化的操作,2008年我們的銷售業(yè)務(wù)取得了100%的增長,我們預(yù)期明年也將有一個高位的增長。


中國工控網(wǎng)記者:威瑯在2007年相比2006年業(yè)績增長了70%,雖然今年受到了次貸危機(jī)的影響,但是今年也取得了100%的增長,能請您談?wù)勍樖侨绾巫龅竭@一點(diǎn)的么?

劉偉先生:總結(jié)起來有幾個因素。首先第一點(diǎn),我們產(chǎn)品的核心價值在于有悠久的歷史,百年的歷史積淀確保了產(chǎn)品的高可靠性,再加上合理的價格和優(yōu)秀的服務(wù)理念,使得我們的產(chǎn)品在中國市場被用戶廣泛接受。第二點(diǎn),將西方的管理文化與中國的市場良好結(jié)合,根據(jù)中國的市場特點(diǎn),我們制定了相應(yīng)的規(guī)劃,做了市場的調(diào)研和深入的研究。我們有一系列的策略逐步部署,在人員的配置上,我們要求銷售人員和技術(shù)人員配合,提供給用戶更加完整的解決方案,這也促進(jìn)了業(yè)務(wù)的增長。第三,從客戶群來講,我們的客戶群分為兩部分,一部分是國外的客戶,一部分是國內(nèi)本地的客戶,在服務(wù)好現(xiàn)有國外用戶的基礎(chǔ)上,我們也致力于拓展國內(nèi)的業(yè)務(wù)。針對此次次貸危機(jī),我們也進(jìn)行了分析,次貸危機(jī)對美國、歐洲的影響較大,對于中國,會有一部分影響,但是影響在可控范圍內(nèi)。而且我們也在發(fā)掘一些新的行業(yè),比如新能源,軌道交通行業(yè)。我們也知道最近政府撥款4萬億人民幣,在軌道交通,新能源,機(jī)場等方面進(jìn)行投資,在這些行業(yè)中有很多我們的客戶。這次危機(jī)對于我們來說是可以克服的,而且如果正確利用,我相信它還會成為一個發(fā)展的機(jī)遇。


中國工控網(wǎng)記者:
威瑯的產(chǎn)品在建筑電氣、工業(yè)自動化業(yè)務(wù)以及電子類產(chǎn)品中都有很好的表現(xiàn),那么請您詳細(xì)介紹一下在這些領(lǐng)域的中國市場中威瑯產(chǎn)品都應(yīng)用的如何?

劉偉先生:在建筑行業(yè)方面,很榮幸,在2008年舉世矚目的奧運(yùn)會項(xiàng)目中,我們的接插件在鳥巢,景觀大道的燈柱上都有大量的應(yīng)用,這也證明了威瑯產(chǎn)品的安全性和可靠性。在工業(yè)自動化方面,我們在軌道交通、注塑機(jī)、電氣、風(fēng)能、、太陽能、包裝機(jī)械、自動化制造廠商、電站、石油化工、燈具都應(yīng)用的非常廣泛。在電子類產(chǎn)品方面的應(yīng)用上,我們?yōu)槔^電保護(hù),供電和其他工業(yè)應(yīng)用提供解決方案。其中供電不但是為計(jì)算機(jī)供電,也包括為柜內(nèi)的繼電器和安全產(chǎn)品供電。


中國工控網(wǎng)記者:威瑯進(jìn)入中國以來一直致力于本土化建設(shè),請您介紹一下這個進(jìn)程的現(xiàn)狀?

劉偉先生:威瑯總部做了一個非常英明的決策就是中國公司的雇員百分百的本地化,包括我在內(nèi)。經(jīng)過改革開發(fā)30年,中國培養(yǎng)了很多很優(yōu)秀的人才,可以很好的駕馭類似我們這樣的企業(yè),這些人才的管理水平和技術(shù)水平不輸于國外的人員。國外有一些先進(jìn)的理念和管理方法,我們通過消化吸收,利用本地化的管理梯隊(duì),可以更好的適應(yīng)中國的市場,取得更好的成績。


中國工控網(wǎng)記者:作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接產(chǎn)品供應(yīng)商,您怎么看待中國的工業(yè)電氣連接市場?

劉偉先生:威瑯是一個外資企業(yè),針對的客戶是中高端的用戶。隨著國民經(jīng)濟(jì)及工業(yè)的發(fā)展,用戶的要求也會越來越高,大家都希望提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)穩(wěn)定性和可靠性,這也促進(jìn)了中高端市場的發(fā)展。我覺得這個行業(yè)是逐年增長的。除了我之前提到的那些行業(yè),將會有更多的行業(yè)開始使用我們的產(chǎn)品,按照我個人的預(yù)測,這個市場每年起碼會有雙位數(shù)的增長。


中國工控網(wǎng)記者:現(xiàn)在有很多國際知名的電氣公司都已經(jīng)進(jìn)入中國,相對于他們的產(chǎn)品,威瑯的優(yōu)勢在什么地方?面對今后的競爭,您打算采取什么措施來保證業(yè)績的穩(wěn)步提升?

劉偉先生:企業(yè)競爭的核心是產(chǎn)品。威瑯的百年歷史文化的積淀是產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的保障。但我們認(rèn)為競爭的一個關(guān)鍵因素是人。我們的理念是以人為本,如果可以充分發(fā)揮員工的積極性,我相信公司的競爭優(yōu)勢會有更大的提升。為此我們針對員工的篩選和培訓(xùn)投入了大量精力,不僅僅是產(chǎn)品知識的,還有銷售技能、管理技能的培訓(xùn),包括員工職業(yè)生涯的發(fā)展我們都有很好的規(guī)劃。有了這些因素,我相信我們可以做的更好,事實(shí)上我們現(xiàn)在已經(jīng)取得了很好的增長率也證實(shí)了這點(diǎn),接下來我們會不斷的完善自己,為客戶提供更好的服務(wù)。

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