首先，可以肯定的是現(xiàn)代自動化服務行業(yè)的服務內(nèi)容已得到了拓展?；仡櫼幌伦詣踊a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不難看出以前自動化服務的傳統(tǒng)定位是比較簡單的，最常見的服務諸如維修保障、調(diào)試設備等，其目的也是為了更好的支持產(chǎn)品銷售。而目前，奚家成認為從流程工業(yè)和離散工業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展來看，現(xiàn)代自動化服務可分為檢修服務、總成和應用服務、優(yōu)化服務與管理服務四大內(nèi)容。

      其中檢修服務的內(nèi)容已從單機、硬件故障檢維修進展到定期、預測檢維修、集成檢維修及遠程診斷和呼叫應答，而負責維修的單位也由單個產(chǎn)品提供商發(fā)展成了集成服務商。針對于此，奚家成認為：“目前這種自動化集成檢維修服務承包商的發(fā)展還處于初級階段，如果將來發(fā)展起來后，會對我國自動化領域產(chǎn)生一個很大的變革。”

      總成服務已從設備成套發(fā)展到MIV、MAV，提供解決方案，應用服務也從簡單的調(diào)試服務進展為復雜的工程服務，其中包括了設計、集成調(diào)試、投運、開通、培訓等多方面內(nèi)容。優(yōu)化服務又分為硬件服務與軟件服務，開始主要為硬件提升，然后是軟件優(yōu)化。當然，這都是基于目前自動化技術發(fā)展本身具有的高技術性、專業(yè)性、多元性和集成性的特點所決定的。

       管理服務是在DCS、PLC普及應用的基礎上產(chǎn)生的需求，自動化發(fā)展的普遍性和延伸性使數(shù)字化到信息化的管理成為了可行。尤其是從目前離散工業(yè)的發(fā)展方向來看，現(xiàn)階段，我國制造業(yè)大國變強國，很大程度上要靠離散工業(yè)自動化與信息化的技術“融合”，兩化融合將會大大提高管理在自動化應用中的重要性，可以預見的是，管理服務會在未來的自動化服務市場大有可為。

觀念轉變是發(fā)展關鍵
      雖然，我國目前自動化服務的發(fā)展已經(jīng)有了一定的規(guī)模，內(nèi)容也有了很大的拓展，但是與國外相比還是存在明顯差距。奚家成指出，中國現(xiàn)階段自動化服務仍以硬件為主，軟件為輔，而國外正在由硬件向軟件轉變，這是由于國外軟件應用水平較高，硬件質(zhì)量較好。另外，我國產(chǎn)品服務為主，管理服務為輔；流程工業(yè)為主，離散為輔的現(xiàn)象也是自動化發(fā)展不夠發(fā)達的表現(xiàn)。