“治國(guó)有常，利民為本”道出了以民為本的思想，翻閱《平語(yǔ)近人》這本書時(shí)，照亮了我內(nèi)心深處對(duì)公司發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知。其實(shí)，治企和治國(guó)是相通的，最根本的原則就是利民。只有讓老百姓得到更多的實(shí)惠，從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，老百姓才會(huì)擁護(hù)你、支持你；從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，老百姓才會(huì)選擇你、相信你。

孝感聯(lián)通緊密貼合人民期盼，見證并推動(dòng)了移動(dòng)通信技術(shù)的跨越式發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)為翼，以通信服務(wù)為魂，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展軌道，確保萬(wàn)千民眾共享數(shù)字發(fā)展帶來(lái)的累累碩果?！胺惨嬷溃c時(shí)偕行”，站在中國(guó)現(xiàn)代化的歷史新征程上，孝感聯(lián)通的發(fā)展必須深植以人民為中心的發(fā)展理念，積極履行凝聚民心、守護(hù)民利、惠及民生的職責(zé)，通過(guò)助力鄉(xiāng)村振興、賦能企業(yè)發(fā)展、滿足用戶多樣化需求，匯聚起推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。

數(shù)智新引擎 助力鄉(xiāng)村振興新篇章

在推進(jìn)數(shù)字化的進(jìn)程中，?漢川聯(lián)通積極助力漢川市韓集鄉(xiāng)竹筒村構(gòu)建“數(shù)字化管理平臺(tái)”，?為鄉(xiāng)村治理注入新的活力，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。

?竹筒村?作為鄉(xiāng)村振興幫扶村，下轄6個(gè)村民小組，?共計(jì)340戶?1769人。隨著數(shù)字化平臺(tái)的搭建，這個(gè)寧?kù)o的村莊正悄然發(fā)生著變化。中國(guó)聯(lián)通沃家云視智能視頻監(jiān)控平臺(tái)的搭建，如同為竹筒村裝上了一雙“智慧之眼”。村委只需通過(guò)手機(jī)、電腦等多樣化的終端，即可輕松實(shí)現(xiàn)全天候、遠(yuǎn)程、集中的實(shí)時(shí)查看與回看，監(jiān)控范圍覆蓋全村主要道路，極大地提升了鄉(xiāng)村治理的效率和精準(zhǔn)度，為村民們編織了一張堅(jiān)實(shí)的安全網(wǎng)。

聯(lián)通AI云廣播的引入也為竹筒村村民的生活添上了濃墨重彩的一筆。云廣播系統(tǒng)的啟用，打破了傳統(tǒng)“大喇叭”傳播的壁壘，該產(chǎn)品可通過(guò)PC端、手機(jī)APP等多種渠道實(shí)現(xiàn)一鍵喊話、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音、文件播放等方式提供音頻播出服務(wù)。?村民?可以隨時(shí)隨地了解到村內(nèi)公告、?政策法規(guī)、?農(nóng)業(yè)知識(shí)等最新信息，?不再受限于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，?這不僅提高了他們的信息獲取效率，增強(qiáng)了村民的自我防范意識(shí)，還提升了村民的生產(chǎn)能力，同時(shí)云廣播還成為了村民們精神文化生活的新陣地，各類文化活動(dòng)的通知、健康知識(shí)的普及等，都可以通過(guò)這一平臺(tái)傳遞到千家萬(wàn)戶，極大地豐富了村民們的精神文化生活。

數(shù)字化平臺(tái)的搭建正以前所未有的方式改變著竹筒村的面貌，為鄉(xiāng)村振興注入了強(qiáng)大的活力，?更為村民們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的安全感、村民們也感受到了時(shí)代變遷的數(shù)字力量。

數(shù)智引領(lǐng)，開辟企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新航道

數(shù)字化技術(shù)不僅賦能鄉(xiāng)村振興建設(shè)，而且為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索路徑，護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“漢川杰安5G全鏈接工廠項(xiàng)目”是5G發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在適應(yīng)數(shù)字化、智能化和柔性化的時(shí)代要求，提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本和資源消耗，該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，智能化起到了關(guān)鍵性作用。在該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們不僅提供了專業(yè)的技術(shù)支持，還積極參與到項(xiàng)目的策劃和設(shè)計(jì)中來(lái)，同時(shí)積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目立項(xiàng)、政府補(bǔ)貼，促進(jìn)項(xiàng)目能夠更加科學(xué)、合理、有效地進(jìn)行，通過(guò)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，避免了很多項(xiàng)目申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。

漢川杰安塑料公司表示，項(xiàng)目組的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神給他們留下了深刻的印象，能夠始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，以服務(wù)為宗旨，以專業(yè)為保障，以效率為目標(biāo)，全力以赴地為企業(yè)提供服務(wù)，使企業(yè)深刻感受到了聯(lián)通公司的企業(yè)文化和精神風(fēng)貌。?

聚焦窗口服務(wù) 深耕細(xì)節(jié)之美

“利民之事，絲發(fā)必興”，一些看著很小的小事，只要是為民服務(wù)就值得我們?nèi)プ觥?/p>

作為通信服務(wù)行業(yè)，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)面臨無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們要站在用戶的角度來(lái)看待問(wèn)題?；诖?，漢川分公司近期開展了“總經(jīng)理講服務(wù)”系列活動(dòng)，從為員工“講服務(wù)”到與一線員工并肩參與服務(wù)，我深知，無(wú)論是客服熱線那頭溫柔耐心地解答，讓顧客感受到溫暖和關(guān)懷；還是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)員工的笑臉相迎，為顧客帶來(lái)賓至如歸的體驗(yàn)；亦或是在深夜時(shí)分我們對(duì)緊急故障的快速響應(yīng)，為用戶解決燃眉之急。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從來(lái)不是一蹴而就的，而是每個(gè)窗口持續(xù)付出積累口碑的過(guò)程。它要求每一個(gè)服務(wù)窗口深刻理解并內(nèi)化公司“客戶為本，服務(wù)為上”的核心價(jià)值觀，以服務(wù)窗口高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行每一次服務(wù)行動(dòng)，確保每一細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。

正是秉承這樣的服務(wù)理念，我們推出了營(yíng)業(yè)廳“百倍用心”服務(wù)，設(shè)立“愛心驛站”專區(qū)，凡路過(guò)的居民均可在此享受到一系列免費(fèi)提供的便民設(shè)施和服務(wù)。我們的智家工程師堅(jiān)守“專業(yè)到家”服務(wù)，落實(shí)“施工慢必賠”“故障連夜修”“Wi-Fi全屋測(cè)”“垃圾隨手帶”的服務(wù)承諾，做實(shí)優(yōu)質(zhì)裝維服務(wù)。我們的政企客戶經(jīng)理化身“數(shù)智專家”，推動(dòng)聯(lián)通云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等算網(wǎng)數(shù)智類全業(yè)務(wù)服務(wù)落地執(zhí)行。

這些看似微不足道的細(xì)節(jié)和改變，在每一次與用戶的接觸中建立起信任的橋梁，才能匯聚成那份沉甸甸的信任與依賴。漢川聯(lián)通以國(guó)之大者之心，雕琢通信服務(wù)每個(gè)細(xì)節(jié)，繪就了一幅幅服務(wù)為民壯麗畫卷。            

高效快捷響應(yīng)，筑牢用戶信賴基石

在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有提供高效快捷的服務(wù)，方能筑牢用戶信賴的基石。湖北漢川再生資源科技有限公司是我公司的優(yōu)質(zhì)客戶，在完成辦公地點(diǎn)搬遷后，?突遇互聯(lián)網(wǎng)寬帶無(wú)法使用的困境，影響其業(yè)務(wù)，遂?緊急向我公司求助，?迫切希望迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。公司綜合網(wǎng)格人員接到消息后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查，?發(fā)現(xiàn)新址與原址相距甚遠(yuǎn)，?原有光纜長(zhǎng)度無(wú)法滿足現(xiàn)有需求，?必須將場(chǎng)內(nèi)專線接入點(diǎn)遷移約200米。?鑒于用戶辦公需求緊迫，工作人員立即行動(dòng)，?同時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，?明確方案，僅用兩個(gè)多小時(shí)就完成了此次專線接入點(diǎn)的遷移工作。在遷移過(guò)程中，我公司維護(hù)人員克服了現(xiàn)場(chǎng)施工條件復(fù)雜、時(shí)間緊迫等困難，確保了施工質(zhì)量和安全，順利完成了光纜的鋪設(shè)和調(diào)試工作。公司員工在經(jīng)過(guò)短暫的等待后，終于重新恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)連接，業(yè)務(wù)得以順利進(jìn)行，客戶對(duì)我們的高效服務(wù)表示了高度贊賞。

我們秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，以誠(chéng)信為本，以責(zé)任為綱，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。我們堅(jiān)信高效快捷的服務(wù)定能贏得更多用戶的信賴與支持。

關(guān)愛銀齡，讓服務(wù)不掉隊(duì)

在當(dāng)前全球范圍內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)逐漸退網(wǎng)的大潮之中，我們作為信息服務(wù)提供者，正積極地響應(yīng)這一技術(shù)演進(jìn)的趨勢(shì)，并致力于為用戶帶來(lái)更加無(wú)縫和高效的通信體驗(yàn)。隨著4G和5G網(wǎng)絡(luò)的普及，以及它們帶來(lái)的高速數(shù)據(jù)傳輸和低延遲通信的優(yōu)點(diǎn)，3G網(wǎng)絡(luò)的退網(wǎng)成為技術(shù)發(fā)展的必然選擇。

每一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新，都如同揚(yáng)帆起航的巨輪，承載著廣大用戶深切的期望與憧憬。然而，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)于部分老年群體而言，這艘巨輪可能帶來(lái)的是挑戰(zhàn)與不便。由于手機(jī)終端制式的限制，導(dǎo)致他們無(wú)法進(jìn)行順暢地使用，仿佛被時(shí)代的浪潮輕輕留在了柔軟的沙灘上。為推進(jìn)這項(xiàng)工作，我們滿懷誠(chéng)意與關(guān)懷，精心制定了相關(guān)的方案，如同為他們筑起一道溫馨的港灣。我們提前通過(guò)電話、短信通知，提供匹配的換機(jī)政策等措施，力求成為他們堅(jiān)實(shí)的后盾，最大限度地減少他們的困擾與不便。

“桃李不言，下自成蹊?！闭且?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)守“用心服務(wù)”的承諾，才贏得了廣大用戶的信賴與支持。這份信任，如同春風(fēng)化雨，滋養(yǎng)著我們的成長(zhǎng)之路。

在新時(shí)代的征程中，?我們緊扣時(shí)代脈搏，以創(chuàng)新理論引領(lǐng)工作實(shí)踐，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，讓我們以“心”為舵，以“情”為帆，共同駛向那片充滿溫暖與希望的通信華章。